Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như...
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch, gửi thông báo tài khoản và hỗ trợ khách hàng khi bạn cần. Chúng tôi
không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán, các nhà cung cấp phần mềm bảo mật và cơ quan quản lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mọi thao tác xử lý dữ liệu đều được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa bảo vệ. Bạn có quyền
truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua trang tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu dựa trên các thông lệ kỹ thuật hiện đại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực mà chúng...
Mọi dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ 330ml đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Điều này có nghĩa thông tin đăng nhập, số tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch không thể bị chặn giữa đường bởi bên thứ ba. Bạn có thể xác nhận chứng chỉ SSL bằng cách nhấn vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Thông tin thẻ và tài khoản ví điện tử được lưu trên cụm máy chủ riêng, tách khỏi cơ sở dữ liệu tài khoản game. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền, không giữ lại chi tiết nhạy cảm như mã PIN hay số thẻ đầy đủ. Đội kỹ thuật chỉ truy cập phân vùng này khi cần khắc phục sự cố thanh toán.
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ khách hàng và bảo mật mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống cùng lý do, thời gian và tên nhân viên thực hiện. Bạn có quyền yêu cầu xem nhật ký truy cập liên quan đến tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
Nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng 330ml, hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản qua trang cài đặt hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính. Sau khi xóa, bạn sẽ nhận email xác nhận hoàn tất.
330ml không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email, số điện thoại hoặc thói quen sử dụng của bạn với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu bạn nhận được email chào hàng từ nguồn khác tự nhận là đối tác của chúng tôi, hãy báo ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và xử lý.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước ít nhất 14 ngày. Bạn có quyền từ chối các điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản trước ngày áp dụng. Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được đăng tại trang này với dấu thời gian cập nhật cuối cùng ở phần chân trang.
Chính sách bảo mật dữ liệu tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, trong khi điều khoản sử dụng quy...
Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán cùng lịch sử game. Tài liệu này cũng nêu rõ quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn cùng quy trình xử lý yêu cầu.
Quy định hành vi được phép và bị cấm trong sảnh game, các trường hợp tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn, cũng như trách nhiệm của bạn trong việc bảo mật mật khẩu và báo cáo hành vi gian lận. Không đề cập chi tiết về cách xử lý dữ liệu cá nhân.
Liệt kê các loại cookie mà 330ml sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Giải thích cách bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt và tác động của việc này đến trải nghiệm sử dụng, nhưng không bao gồm quy trình xóa dữ liệu tài khoản.
Mô tả từng bước nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch, hạn mức tối thiểu tối đa, cũng như cách xử lý khi giao dịch bị treo hoặc thất bại. Không nói về lưu trữ hay chia sẻ dữ liệu, chỉ tập trung vào thao tác kỹ thuật.
Giải thích tài liệu nào cần gửi để xác nhận danh tính lần đầu và khi bạn yêu cầu rút tiền, ví dụ như ảnh chụp CMND hoặc hóa đơn điện. Mục đích là ngăn chặn gian lận, nhưng không đi sâu vào cách chúng tôi lưu trữ hay mã hóa hình ảnh bạn tải lên.
Danh sách các kênh chat, email và hotline mà bạn có thể dùng để báo lỗi, hỏi về tính năng hoặc khiếu nại. Không giải thích chính sách bảo mật hay điều khoản sử dụng, chỉ cung cấp thông tin liên lạc và giờ làm việc của từng kênh.
Tổng hợp câu trả lời ngắn gọn về tài khoản, thanh toán, game và bảo mật. Mỗi mục FAQ thường dẫn sang trang chính sách chi tiết tương ứng nếu bạn muốn đọc đầy đủ. Không thay thế cho tài liệu pháp lý mà chỉ là điểm khởi đầu nhanh.
Khi bạn khám phá sảnh game, liên hệ hỗ trợ hay cập nhật thông tin tài khoản, mọi thao tác đều được thiết kế để bảo...
Mọi thông tin cá nhân được tổ chức trong các tab riêng biệt: Hồ Sơ, Xác Minh, Lịch Sử Giao Dịch và Cài Đặt Bảo Mật. Bạn thấy ngay dữ liệu nào đang được lưu và có thể chỉnh sửa hoặc xóa từng mục bằng nút hành động bên cạnh. Không có trường ẩn hay tùy chọn bị chôn sâu trong menu con.
Bật tính năng xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong mục Cài Đặt Bảo Mật để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Tính năng này giảm nguy cơ truy cập trái phép nếu mật khẩu bị lộ.
Xem danh sách đầy đủ các lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, cập nhật thông tin cá nhân và giao dịch nạp rút trong 90 ngày gần nhất. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả phiên và đổi mật khẩu ngay trong cùng trang.
Khi mở cửa sổ chat trực tiếp, tên hiển thị của bạn được tự động rút gọn thành ba ký tự đầu và bốn chữ số ngẫu nhiên để tránh lộ danh tính ra ngoài. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy số tài khoản nội bộ, không thấy email hay số điện thoại đầy đủ trừ khi bạn đồng ý chia sẻ để xử lý yêu cầu cụ thể.
Nếu hệ thống cần gửi thông tin tài khoản của bạn cho nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác xác minh danh tính, bạn sẽ nhận cảnh báo trong trang tài khoản kèm lý do và phạm vi dữ liệu được chia sẻ. Bạn có thể từ chối và chọn phương thức xác minh khác hoặc tạm dừng giao dịch cho đến khi tìm được giải pháp phù hợp.
Nhấn vào nút Xuất Dữ Liệu trong mục Cài Đặt để nhận tệp JSON hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin mà 330ml lưu giữ về bạn, bao gồm hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Tệp sẽ được gửi đến email đã xác minh trong vòng 24 giờ và tự hủy sau bảy ngày để bảo mật.