Điều khoản đăng ký
Trang đăng ký trích dẫn trực tiếp từ chính sách pháp lý chính, không bổ sung điều khoản mới. Bạn đọc cùng một văn bản dù mở tài khoản trên mobile hay desktop, đảm bảo không có bất ngờ nào khi xác nhận đồng ý.
LEGAL REFERENCE
Chính sách và điều khoản sử dụng 330ml
Chúng tôi vận hành 330ml theo khung pháp lý được thiết lập cho từng khu vực, đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động trong phạm vi pháp...
Điều khoản dịch vụ rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình thanh toán minh bạchTuân thủ pháp luật địa phương
Phạm vi hoạt động và thẩm quyền của 330ml
330ml cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận tuổi tác và vị trí của mình trước khi mở tài khoản, đồng thời cam kết tuân thủ các quy định về giao dịch điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân và xử lý
tranh chấp. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi nhận chi tiết trong lịch sử tài khoản, giúp bạn theo dõi minh bạch. Nếu bạn ở vùng không được phép truy cập, chúng tôi sẽ từ chối đăng ký và thông báo rõ lý do. Chính sách này bảo vệ cả bạn và nền tảng, đảm
bảo mọi hoạt động diễn ra trong khuôn khổ pháp luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật bất kỳ thay đổi nào về địa chỉ hoặc thông tin liên lạc để chúng tôi xác minh tài khoản khi cần thiết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì minh bạch về chính sách
330ml công khai mọi điều khoản quan trọng trên trang pháp lý này và cập nhật ngay khi có thay đổi. Chúng tôi lưu trữ phiên bản cũ để bạn so sánh...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và giải thích các khái niệm quan trọng bằng ví dụ thực tế. Bạn có thể đọc toàn bộ chính sách mà không cần tra cứu từ điển hoặc tư vấn pháp lý bên ngoài để nắm rõ quyền lợi của mình.
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi lưu phiên bản cũ trong kho lưu trữ và ghi rõ ngày thay đổi. Bạn có thể so sánh hai phiên bản để xem điều gì được thêm, sửa hoặc xóa, đảm bảo bạn luôn biết chính sách hiện tại áp dụng như thế nào.
Thông báo trước
Trước khi quy định mới có hiệu lực, chúng tôi gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất bảy ngày trước. Email này tóm tắt nội dung thay đổi, giải thích tác động đến tài khoản của bạn và cung cấp liên kết đến văn bản đầy đủ.
Quy trình xác minh
Chúng tôi xác minh tuổi tác và địa điểm của bạn bằng tài liệu nhận dạng có ảnh và thông tin thanh toán. Quy trình này tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân và hoàn tất trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi bạn gửi hồ sơ đầy đủ.
Tranh chấp độc lập
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi nhóm độc lập trong cùng tổ chức. Họ sẽ kiểm tra hồ sơ giao dịch, lịch sử tài khoản và đưa ra kết luận dựa trên điều khoản đã công bố mà không chịu ảnh hưởng từ bộ phận vận hành.
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin cá nhân bạn gửi lên hệ thống, giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên được ủy quyền và xóa dữ liệu không cần thiết sau thời hạn lưu trữ bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu trên trang tài khoản.
TÍNH NHẤT QUÁN
Điều khoản áp dụng đồng nhất trên các trang
Chính sách pháp lý của 330ml được áp dụng xuyên suốt tất cả các trang: đăng ký, nạp rút, khuyến mãi, trò chơi và hỗ trợ. Chúng tôi không thay đổi điều...
Quy trình nạp rút
Quy định về thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và phí (nếu có) được ghi rõ trên trang thanh toán và trang pháp lý. Chúng tôi không ẩn chi phí bổ sung trong điều khoản nhỏ hoặc popup cuối cùng trước khi bạn xác nhận.
Điều kiện khuyến mãi
Mọi ưu đãi đều tuân theo chính sách chung về xác minh tài khoản, giới hạn thanh toán và quyền hủy bỏ. Trang khuyến mãi liệt kê điều kiện cụ thể của từng chương trình nhưng không thay đổi nguyên tắc cơ bản đã nêu trong trang pháp lý chính.
Quyền hủy tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu trên trang hỗ trợ hoặc gửi email trực tiếp. Quy trình đóng tài khoản được mô tả chi tiết trong phần chính sách bảo mật, áp dụng thống nhất cho mọi khu vực mà chúng tôi phục vụ.
Trách nhiệm về trò chơi
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba điều hành, nhưng chúng tôi đảm bảo các studio này tuân thủ tiêu chuẩn công bằng đã được kiểm định. Điều khoản này được ghi rõ trên cả trang pháp lý và trang giới thiệu trò chơi.
Quyền riêng tư dữ liệu
Chính sách bảo mật dữ liệu áp dụng cho mọi phần của 330ml, từ form đăng ký, trang thanh toán, lịch sử chơi đến hỗ trợ chat. Chúng tôi không thu thập thông tin khác nhau tùy theo trang, và bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình khiếu nại và xem xét lại quyết định được mô tả trong trang pháp lý chính và được nhắc lại trên trang hỗ trợ. Chúng tôi không thay đổi thời hạn phản hồi hoặc quyền khiếu nại tùy theo loại vấn đề mà bạn gặp phải.
Những yếu tố định hình cách vận hành 330ml
Chúng tôi thiết kế 330ml xung quanh sáu trụ cột giúp bạn dễ dàng theo dõi hoạt động tài khoản, hiểu rõ quyền lợi và liên...
Ngôn ngữ địa phương
Toàn bộ trang pháp lý, điều khoản dịch vụ và thông báo tài khoản được viết bằng tiếng Việt. Bạn không cần dịch hoặc đoán nghĩa các điều khoản quan trọng, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lớn.
Lịch sử giao dịch
Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi nhận chi tiết với mã giao dịch, thời gian và trạng thái. Bạn có thể tải xuống lịch sử dưới dạng bảng tính để kiểm tra hoặc lưu trữ cá nhân, đảm bảo bạn luôn kiểm soát dòng tiền của mình.
Xác minh hai bước
Chúng tôi yêu cầu mã OTP gửi qua điện thoại trước khi bạn rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Tính năng này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Hỗ trợ đa kênh
Bạn có thể liên hệ bộ phận pháp lý qua email, chat trực tiếp hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi duy trì ba kênh này song song để bạn chọn phương thức phù hợp với mức độ khẩn cấp và tính chất vấn đề mà bạn gặp phải.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email và banner trên trang chủ. Bản sửa đổi có hiệu lực sau bảy ngày thông báo, cho bạn đủ thời gian đọc kỹ và quyết định tiếp tục sử dụng hay đóng tài khoản trước khi quy định mới áp dụng.
Kho lưu trữ pháp lý
Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản điều khoản cũ trong mục lịch sử chính sách, cho phép bạn so sánh thay đổi qua từng giai đoạn. Bạn có thể tải xuống bản PDF của bất kỳ phiên bản nào để lưu trữ cá nhân hoặc tham khảo khi cần kiểm tra điều khoản lúc mở tài khoản.
Câu hỏi pháp lý bạn thường gặp trên 330ml
Chúng tôi vận hành theo khung pháp lý của khu vực mà chúng tôi được cấp phép phục vụ. Tài khoản của bạn chỉ được mở nếu địa chỉ và tuổi tác đáp ứng yêu cầu pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi xác minh thông tin này bằng tài liệu nhận dạng có ảnh và dữ liệu thanh toán trước khi kích hoạt tài khoản.
Có, bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, nhưng lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và chống gian lận trong thời gian tối thiểu.
Chúng tôi gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất bảy ngày trước khi quy định mới có hiệu lực. Email tóm tắt nội dung thay đổi và cung cấp liên kết đến văn bản đầy đủ. Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới áp dụng.
Điền biểu mẫu khiếu nại trên trang hỗ trợ hoặc gửi email đến bộ phận pháp lý. Chúng tôi sẽ xem xét lại hồ sơ tài khoản, lịch sử giao dịch và quyết định ban đầu trong vòng năm ngày làm việc, sau đó phản hồi kết luận cùng cơ sở pháp lý chi tiết để bạn hiểu rõ quy trình xử lý.
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch, yêu cầu mã OTP trước khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm và giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên được ủy quyền. Bạn cũng có thể bật xác minh hai bước trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật khi đăng nhập từ thiết bị mới.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu trên trang hỗ trợ hoặc email trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ, chuyển số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký và xóa thông tin không cần thiết sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Không, chính sách pháp lý của 330ml áp dụng thống nhất trên mọi thiết bị. Bạn đọc cùng một văn bản điều khoản dù mở tài khoản trên điện thoại hay máy tính, đảm bảo quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi tùy theo cách bạn truy cập nền tảng.